Expérimenter de nouveaux types de services à destination des demandeurs d’emploi et des entreprises (2018)

Objectifs

Cet objectif vise à développer de nouveaux types de services, notamment dans le champ des nouvelles technologies, créateurs de valeur pour les demandeurs d’emploi et les entreprises en vue de réduire le nombre d’offres non satisfaites et d’améliorer l’offre de service auprès de ces publics.

Ces projets doivent s’inscrire dans un processus de capitalisation et de diffusion des nouveaux savoir-faire acquis.

Typologie d’actions

Il s’agit d’actions d’envergure régionale ou interdépartementale (couvrant au moins trois départements d’Ile-de-France), afin de répondre, de manière structurante, aux besoins de tout le territoire francilien.

• Le développement d’outils et de services accessibles à distance via les nouvelles technologies (« e-services ») à destination des personnes à la recherche d’un emploi et des structures, notamment les TPE-PME ;
• L’innovation dans la relation aux employeurs et dans l’appui au recrutement, notamment avec les TPE-PME, à travers le développement de nouvelles pratiques de placement eu égard aux besoins des entreprises, de la nécessité de valoriser les compétences et les aptitudes des personnes à la recherche d’un emploi ainsi que des enjeux liés à la sécurisation du maintien dans l’emploi ;
• La mise en réseau des acteurs publics ou privés du marché du travail au profit d’une meilleure coordination des interventions réalisées en direction des employeurs :
  • Développement de nouveaux services pour les jeunes les plus en difficulté à l’appui notamment de médiations vers l’emploi, afin de renouveler les modalités d’accompagnement à partir des mises en situation professionnelle ;
  • Développement d’outils visant à renforcer la coopération entre les acteurs : mise en place d’actions partagées de prospection et de collecte d’offres d’emploi, appui coordonné au recrutement, etc. ;
  • Conception et mise en œuvre de démarches territoriales associant les acteurs impliqués (branches professionnelles, Education nationale, partenaires sociaux, acteurs territoriaux et associatifs, pouvoirs publics) pour mettre en œuvre un plan d’actions au profit des publics à la recherche d’emploi et des employeurs, à partir d’un diagnostic local partagé.
  • La capitalisation des expérimentations conduites, des nouvelles méthodologies développées et la diffusion des bonnes pratiques, par la conduite d’évaluations, de travaux de capitalisation et d’échanges. Ces actions s’inscrivent dans une logique partagée d’amélioration continue des pratiques des acteurs, visant à identifier les bonnes pratiques, à les partager, les diffuser et les essaimer.

Changements attendus de ces actions d’ingénierie :

• Développer de nouveaux types de services à destination des demandeurs d’emploi et des entreprises afin de réduire le nombre d’offres insatisfaites ;
• Améliorer la satisfaction des demandeurs d’emploi et des employeurs à l’occasion de l’utilisation de l’ensemble des services d’aide au retour à l’emploi et au recrutement ;
• Renforcer l’usage des nouvelles technologies et des services dématérialisés dans l’offre de service des acteurs de l’emploi ;
• Capitaliser et diffuser les nouveaux savoir-faire acquis.

Typologie d’organismes porteurs de projet

Tout organisme public ou privé menant des actions d’accompagnement vers l’emploi, hors Pôle Emploi, par exemple les missions locales, les Cap Emploi, et tout acteur du placement dont les têtes de réseau départementales ou régionales, ainsi que les partenaires du monde économique (branches professionnelles, chambres consulaires, OPCA, partenaires sociaux, etc.).

Publics cibles

Pas de public dénombrable. Appui aux institutions du marché du travail et aux acteurs de placement (hors Pôle Emploi).